Promouvoir l'harmonie et la collaboration dans votre équipe

Comprendre les mécanismes du conflit inter-équipe

Acquérir des compétences en écoute active et gestion des conflits

MODALITES

  • Personnel encadrant
  • Managers
  • Chefs d’équipe
  • 7 heures sur une journée

OBJECTIFS

  • Connaitre les différents types de conflits en structure et leurs causes
  • Décrire les problèmes de communication au sein de son équipe 
  • Identifier un conflit entre deux subalternes
  •  Organiser une discussion sans jugement autour du conflits avec les acteurs
  • Prévenir la récidive des conflits de communication entre collègues

OUTILS

  • Apports théoriques
  • Travail sur des situations rencontrées par l’équipe de l’Amandier
  • Questions/réponses sur des situations amenées par les participants

CONTENU PEDAGOGIQUE

  • Qu’est-ce qu’un conflit ? (principaux types de conflits, implications du conflits, jeux psychologiques).
  • Gérer le conflit en tant que tiers (provoquer le dialogue, provoquer la rencontre, différence entre médiateur et arbitre, implication au sein du conflit).
  • Pérenniser les situations d’accord (cultiver le collectif et établir le rapport de confiance).
  • Mises en pratique et jeux de communication.
  • Questions/réponses sur vos situations.
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