Troubles de voisinage dans le logement social : comprendre pour mieux agir

Identifier, prévenir, désamorcer et accompagner

Mieux comprendre les enjeux juridiques, sociaux et psychologiques

MODALITES

  • Personnel gestionnaire de logement et d’hébergement
  • Chargés de missions 
  • Travailleurs sociaux
  • Médiateurs
  • 4 heures sur une journée 
  • Formation évolutive selon vos retours et besoins

OBJECTIFS

  • Identifier clairement les troubles de voisinage dans le contexte du logement social
  • Distinguer ces troubles de situations d’insécurité ou de conflits simples
  • Connaître les outils juridiques et les acteurs mobilisables
  • Développer une posture professionnelle adaptée à la gestion de ces situations
  • Favoriser le bien-vivre ensemble en résidence sociale

OUTILS

  • Apports théoriques et juridiques
  • Études de cas réels rencontrés sur le terrain
  • Mises en situation / échanges de pratiques
  • Questions/réponses sur des situations amenées par les participants

CONTENU PEDAGOGIQUE

  • Le trouble anormal de voisinage : définition légale et cadre historique

  • Notion subjective et relative : appréciation par le juge

  • Distinction avec l’insécurité et les conflits de voisinage

  • L’inconvénient normal du voisinage

  • L’impact du bruit, des odeurs, des comportements agressifs

  • Le rôle possible des troubles psychiques

  • Le logement : un lieu de repli ou d’affrontement

  • Comment naît un conflit ? Rôle de la communication

  • Identifier causes, protagonistes et leviers de résolution

  • Focus sur les procédures contentieuses et leur application réelle dans le logement social

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